真诚服务 始终如一

专访21世纪不动产经纪人

21世纪不动产西安金厦加盟店销售经理杨帆

雨过天晴的午后，匆匆赶到位于明德门的21世纪不动产金厦加盟店。第一眼见到杨帆觉得他是一个质朴，自然，有亲和力的大男孩，我充满好奇，是什么让他成为21世纪不动产的优秀经纪人呢，随着我们的“聊天”，我渐渐有了答案……

搜房网：是什么样的契机让你加入房地产中介行业，又是怎样选择了21世纪不动产？
杨帆：我有一次到福州，想临时找间房子住几个月，当时对二手房并不了解，而福州又有很多中介公司，一条街上十几家，后来找到了21世纪世纪不动产，没想到早上找房子，下午就有了回音，而且房子非常合适，这让我感觉21世纪不动产真的是高效、快捷、省心，而且服务热情、周到、细致，不同于传统的小中介公司，对这个品牌的印象非常好。后来我回到了西安，四处寻找好的发展机会，正好碰到21世纪不动产在招聘，我投了一份简历，就这样进入了21世纪不动产。

搜房网：你认为什么样的经营理念使21世纪不动产成为品牌中介？
杨帆：我觉得中介就是一个服务行业，21世纪不动产一直倡导的是专业化、阳光化、人性化的服务，只有提供高品质的服务，才能让消费者认可你，信任你，才是真正的品牌中介。就像我们每天早会上说的一样“顾客高度满意，中介行业领先，促进房地产行业平稳发展，从业人员实现自我价值”其实这个经营理念我理解的核心就是“服务”两个字——真诚服务 始终如一。这是我们对客户的承诺，也是我们对自己的承诺！

搜房网：对于二手房市场今后的发展趋势你有什么样的看法？
杨帆：我之前也跟一些二手房同行聊过这个问题，像咱们国家东南沿海一些城市，公房产证不是全产权的，政府就会给一些支持，他们把公房变成个人的产权房，这样能促进二手房市场。去年西安市政府向外界公布要发放一部分公房为个人产权房，这就是一个很好的开始，对于西安二手房市场是一种很好的促进，除了政府方面，随着越来越多外地人来西安投资置业，带来更多、更好的经营理念，注入更多的资金，这些外来的投资这也会刺激西安楼市的发展。

搜房网：能不能和我们分享一下你的成功案例
杨帆：有一个陕北的客户，到我们这里来找房子，来的次数多了我们也慢慢聊得熟了，陕北人性格爽朗，很直率，可能是觉得我比较真诚吧，他对我很信任，很放心的把房子的事交给我，我一直在找适合他的房子，并把每个房子的优势劣势都给他分析得很清楚，最终找到了他比较满意的房子，几乎没怎么谈价就成交了，这都源于与客户对我的信任。我不仅成交了一单业务，更高兴的是交了一个朋友。

搜房网：你觉得在21世纪不动产收获最大的是什么？
杨帆：我认为收获最大的是21世纪不动产提供的完善的培训，让我学到了很多的东西，在21世纪不动产，不同的岗位都有不同的培训，从上到下每一个员工都会受到良好的培训，经纪人培训学校让我能够系统的学习到专业的房地产的知识、经纪人的基本素养、公司的经营理念、专业的谈判技巧，让我了解了这个行业，也学会了怎么做一个优秀的经纪人。我原来可能有一些男孩子身上都会有的毛病，丢三落四，粗心，在工作上比较随意，但是在21世纪不动产每一个工作流程都是规范化的，都有具体的表格和工作计划在提醒着我，这样工作就会很有条理，也会轻松许多。
  
搜房网：目前市场上中介公司鱼龙混杂，良莠不齐，你认为消费者如何才能选对房子，还能规避风险？
杨帆：第一：看完房子要核证，比如是不是按揭，有没有它项权利等问题。第二：避免中介公司吃差价。一些小中介不让房东跟客户见面，自己说多少钱就多少钱，他们在中间吃一些差价，所以必须要跟房东见面避免这种情况发生。第三：税费计算透明。第四：资金监管，国家现在规定二手房买卖必须要转账，不得通过现金交易，像一些小中介没有资金支持，就作不了资金监管。这对消费者来说就比较没有保障。

搜房网：在21世纪不动产感受最深的是什么？
杨帆：我想是良好的团队氛围，我们就像一家人，在一起工作非常开心，互相协助，互相学习，互相鼓励，这种工作氛围非常难得，是我在其他地方没有遇到过的。